Preguntas frecuentes

Si necesita cambiar algo en su pedido, contáctenos de inmediato. Normalmente procesamos los pedidos en un plazo de 2 a 4 horas y, una vez procesado, no podremos realizar ningún cambio.

El cliente podrá elegir libremente pagar las compras realizadas a través de: Tarjeta de crédito o débito: MasterCard, Visa, Visa Electron y American Express Paypal: puedes pagar de forma segura a través de PayPal. Pagar con Bizum. Paga en varias cuotas con PayPal Paga Después (Paga en 3 cuotas sin intereses) Pago mediante transferencia bancaria. Klarna: compra ahora, paga después (paga en 30 días o en 3 cuotas sin intereses) Paga a plazos con Caixa Bank Payments & Consumer: paga a plazos hasta en 36 meses (solo disponible en España) En determinados casos y para prevenir posibles fraudes Pitk Pelotas SL se reserva el derecho de solicitar a un cliente un método de pago específico en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.

Sí, disponemos de 3 formas de financiación dependiendo de tus necesidades y del importe de la compra:
PayPal Paga Después: Paga en 3 cuotas sin comisiones ni intereses, divididas en 2 meses. Disponible para compras entre 30 € y 2000 €. Se realiza a través de tu cuenta PayPal Klarna: compra ahora, paga después. Klarna te permite pagar en 3 cuotas dentro de los dos meses posteriores a la compra o dentro de los 30 días posteriores. En ambas opciones, no se te cobrarán intereses ni comisiones administrativas. Estos métodos de pago de Klarna están disponibles en: España, Italia, Suecia, Noruega, Finlandia, Dinamarca, Alemania, Austria, Países Bajos, Gran Bretaña y Estados Unidos. Consulte el sitio web oficial de Klarna para obtener la lista actualizada. Caixa Bank Payments & Consumer (solo disponible en España): Condiciones sin intereses, pero con comisión de apertura. Para importes no superiores a 10.000 € por titular (DNI). 1% de comisión de apertura a los 3 meses Comisión de apertura del 2% a los 6 meses 3% de comisión de apertura a los 10 meses Comisión de apertura del 3% a los 12 meses 4% de comisión de apertura a los 20 meses 4,5% de comisión de apertura a los 24 meses 6% de comisión desde la apertura hasta los 36 meses Se realiza online a través de unos sencillos pasos. Si tienes alguna pregunta sobre cómo financiar tu pedido, no dudes en contactar con nuestro equipo.

¡Sí, puedes! Después de realizar tu pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico. La producción de cada pedido comienza 24 horas después de realizarlo. Dentro de las 72 horas posteriores a la realización del pedido, recibirás la fecha de entrega estimada. Una vez enviado el pedido, recibirás otro correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para rastrearlo en línea con la empresa de transporte.

Visite nuestra página de devoluciones y cambios para obtener más información.

Los plazos de entrega dependerán de su ubicación. Una vez confirmado el pago, su pedido será empaquetado. La entrega se realizará en un plazo de 10 días hábiles.

Por teléfono: Llamando al +34 69346 2040 Por correo electrónico: Enviando su pedido a sales@axepilates.com

Nuestra tienda tiene instalado un Certificado Digital SSL lo que significa que todas las conexiones entre cualquier página de nuestra tienda y tu dispositivo se realizan mediante un protocolo seguro HTTPS, eso es lo que queremos es decir que toda la información viaja encriptada y no puede ser descifrada.

Tras la entrada en vigor el 1 de julio de 2021 de la nueva "Directiva (UE) sobre el IVA en el comercio electrónico (2017/2455)", el IVA que aplicamos a las personas físicas o jurídicas (sin IVA intracomunitario) de los estados miembros de la UE es el IVA equivalente en el país de destino. Importante: Es por ello que el precio final aplicado puede variar del precio con IVA indicado en los banners promocionales ubicados en nuestra tienda online, estamos trabajando para adaptarnos a esta nueva situación.

Disponemos de repuestos para todos nuestros equipos. Si le falta alguna pieza o componente, no dude en contactarnos y estaremos encantados de ayudarle.

La entrada y el montaje no están incluidos en el precio estándar. Generalmente, en los presupuestos para paquetes de más de 10 kilos o voluminosos, se incluye el transporte y la entrega a pie de calle. Aunque el cliente también puede optar por gestionar el transporte por sus propios medios o recoger los productos en nuestras instalaciones. Si se requiere servicio de entrada y montaje, podemos solicitar un presupuesto a una empresa de transporte especializada. Es fundamental proporcionar detalles específicos sobre los requisitos de entrega. El montaje de nuestros productos suele ser sencillo, ya que la mayoría de los equipos suelen estar prácticamente montados. Sin embargo, ofrecemos recursos adicionales, como vídeos de montaje en nuestro canal de YouTube y manuales en formato PDF, para facilitar la instalación al cliente.

Junto con las instrucciones de montaje vienen algunas recomendaciones de mantenimiento para mantener tus máquinas como el primer día: Procure mantener el equipo limpio, libre de suciedad y polvo, especialmente las guías y ruedas. Las piezas metálicas deben lubricarse periódicamente. Los resortes deben cambiarse cada 2 años; dependiendo del uso de la máquina, este periodo puede acortarse.

El mejor producto para lubricar ruedas, guías y cualquier pieza metálica es el aceite de silicona en spray.

Después de cada uso, se recomienda limpiar la máquina con agua y un paño de microfibra. Para las manchas que no se puedan limpiar con agua, utilice una pequeña cantidad de detergente neutro líquido o en polvo diluido en dos litros de agua. Asegúrese de secarla bien.

A menudo, la decisión no se reduce solo a la estética que se desea darle al espacio. Hay que considerar las propiedades de cada material, incluso si la funcionalidad del equipo es la misma y se pueden realizar los mismos ejercicios con el mismo resultado. El aluminio es un material más ligero y resistente a la corrosión y muchos de ellos se pueden apilar o colocar verticalmente. Por otro lado, la madera es un material más cálido, agradable y estable. También debes pensar si tu espacio tiene mucha humedad, el uso que le vas a dar y el espacio que tienes para tus máquinas. Si aún tienes alguna duda puedes consultar con nuestros expertos.

Nuestros productos están disponibles en dos colores estándar: negro y gris, además de seis colores adicionales disponibles bajo pedido, incluyendo verde, azul, rojo, marfil, azul océano y moca. Estos cambios no tienen coste adicional. Si estás interesado en otros colores no dudes en consultar con nuestro equipo.

¡Por supuesto! Ofrecemos descuentos por volumen de compra, y a mayor volumen, mayor descuento. No solo consideramos el volumen de un pedido específico, sino que también lo mantenemos o incluso lo aumentamos para futuras compras, considerando sus compras anteriores al calcular los descuentos.