POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y CANCELACIÓN

Política de cancelaciones, devoluciones y reembolsos

*Envío gratuito a toda Europa

Tenga en cuenta que una vez que el Producto haya salido de nuestras instalaciones, el pedido ya no se podrá cancelar y se aplicará esta Política de devoluciones y reembolsos.

Si desea devolver el producto que solicitó, ¡estamos aquí para ayudarlo!

1. PERÍODO DE DEVOLUCIÓN

1.1. Para tener derecho a un reembolso, debe contactarnos de inmediato dentro de 14 días desde el momento en que recibió el Producto (“ Período de devolución ”) con información sobre el Producto, como comprobante de compra, número de pedido, fecha de compra, fecha de entrega y el motivo de la devolución.

1.2. Si el plazo de devolución ha transcurrido desde su compra, no emitiremos ningún reembolso.

1. Envíos para devoluciones

2.1. Usted se compromete a devolvernos el Producto adquirido en su embalaje y estado original.

2.2. Al devolver el Producto, utilice el Número de Pedido como RMA y número de referencia.

2.3. Deberá enviar el Producto a la siguiente dirección:

Fuerza del hacha

capaz@Axestrength.eu​

Negocio con muelle de carga

Horario de recepción: de lunes a viernes, de 7:30 a. m. a 3:30 p. m. (hora estándar del Pacífico)

2.4. El envío corre por su cuenta . Debe pagar por adelantado y asegurar los gastos de envío para todas las devoluciones.

2.5. Los reembolsos no incluyen los gastos de envío que aparecen en el albarán o la factura. Si contrató un servicio de instalación, este no se reembolsará. Si el envío aparece como gratuito en la factura, deduciremos del importe del reembolso el importe del envío recibido de la empresa de transporte.

2.6. No nos responsabilizamos de ninguna pérdida o daño del Producto durante el envío. No nos responsabilizamos de ninguna pérdida, robo, rotura, retraso o imposibilidad de entrega causada por la empresa de transporte. No nos responsabilizaremos ni emitiremos ningún reembolso si no recibimos el Producto devuelto o si no lo recibimos en las mismas condiciones en que se lo enviamos.

2.7. Tras recibir el producto adquirido, nuestro equipo de profesionales lo inspeccionará.

1. Tarifa de reposición

3.1. Se aplicará una tarifa de reposición del 25% del precio del producto a todas las devoluciones.

3.2. La tarifa de reposición se deducirá del importe que se le reembolsará.

1. Condiciones de devolución del producto

4.1. Para que se acepte la devolución de un Producto, este debe cumplir las siguientes condiciones:

4.1.1. El Producto deberá estar en su embalaje original y en su estado original, con las etiquetas originales adheridas.

4.1.2. Las pegatinas de la caja o embalaje del Producto no deben retirarse ni alterarse de ninguna forma.

4.2. No reembolsamos productos que:

4.2.1. Obtenido de una fuente distinta al sitio web

4.2.2. Daños por mal uso o negligencia (exposición a productos químicos, sustancias cáusticas, llamas abiertas, calor intenso, objetos punzantes, etc.).

4.2.3. Daños causados ​​por mal uso o actividades distintas al propósito previsto.

1. Procesamiento de reembolsos

5.1. Procesaremos el reembolso entre 3 y 5 días hábiles después de recibir el producto devuelto.

5.2. Si tiene derecho a un reembolso, le reembolsaremos el precio de compra al mismo método de pago que utilizó originalmente durante la compra.

5.3. Para pagos con tarjeta de crédito, el reembolso puede tardar de 7 a 10 días hábiles desde la recepción del producto devuelto para que aparezca en el extracto de su tarjeta. Sin embargo, en temporada alta, este plazo puede ser mayor. Le informaremos en cuanto hayamos procesado el reembolso.

1. Contáctenos

6.1. Le notificaremos por correo electrónico, en un plazo razonable, si tiene derecho a una devolución o un reembolso.

6.2. Para dar seguimiento al estado de su solicitud, por favor contáctenos.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

1. CANCELACIÓN

1.1. Dentro de 48 horas desde el momento en que usted ordenó el Producto (“ Período de Cancelación ”), puede cancelar su pedido enviando una solicitud de cancelación.

1.2. Si cancela su pedido dentro del Plazo de Cancelación, podremos emitirle un reembolso completo. No se le cobrará la Tarifa de Reposición por esta cancelación.

1. Tarifa de reposición

2.1. Una vez finalizado el Período de Cancelación o la Retención, aún puede cancelar su pedido. Sin embargo, se aplicará una Tarifa de Reposición de 10% del precio del Producto se aplicará a la cancelación.

2.2. La Tarifa de Reposición se deducirá del importe que se le reembolse. Esta tarifa corresponde al coste asociado con la tramitación del pedido y su cancelación, la refabricación, el control de calidad, el traslado del equipo, la preparación y el embalaje del producto para su envío.

1. Cuando la cancelación no está disponible

3.1. Una vez que el Producto haya salido de nuestras instalaciones, el pedido ya no podrá cancelarse y se aplicará nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos que se detalla a continuación.

1. Contáctanos

4.1. Para cancelar o suspender su pedido, póngase en contacto con nosotros en able@Axestrength.eu

4.2. Le notificaremos el estado de su solicitud de cancelación o suspensión por correo electrónico en un plazo razonable.