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Política de devoluciones

Puede devolver la mayoría de los artículos nuevos sin abrir dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo. También cubriremos los gastos de envío si la devolución se debe a un error nuestro (por ejemplo, si recibió un artículo incorrecto o defectuoso).

Recibirá su reembolso en un plazo de cuatro semanas tras entregar su paquete al transportista. Sin embargo, en muchos casos, el reembolso se recibirá antes. Este plazo incluye el tiempo de tránsito que tardamos en recibir su devolución (de 5 a 10 días hábiles), el tiempo que tardamos en procesarla una vez recibida (de 3 a 5 días hábiles) y el tiempo que tarda su banco en procesar nuestra solicitud de reembolso (de 5 a 10 días hábiles).

Si necesita devolver un artículo, simplemente inicie sesión en su cuenta, consulte el pedido mediante el enlace "Completar pedidos" en el menú Mi cuenta y haga clic en el botón "Devolver artículo(s). Le notificaremos su reembolso por correo electrónico una vez que hayamos recibido y procesado la devolución.

Envío

Experimente nuestra política de envíos europea mejorada: "Fabricado y enviado en 3-7 días hábiles". Hemos optimizado nuestra red de fabricación y logística en toda Europa para garantizar que su equipo de Pilates se fabrique con precisión y se envíe con prontitud. Este proceso optimizado significa que la mayoría de los pedidos llegan a los clientes en Europa Occidental en un plazo de 3 a 7 días hábiles tras la finalización de la producción. Las zonas remotas pueden requerir un tiempo de tránsito adicional. Siga su pedido sin problemas a través de nuestro sistema en tiempo real y disfrute de una entrega fiable con el respaldo de nuestro dedicado equipo de atención al cliente europeo.